暑期進入尾聲，全國各大院校開學在即，學生返程流小高峰即將為今年的暑運畫上句號。暑運期間，鐵路部門發揮出高效組織能力，通過“多點發力”采取有針對性的便民服務措施，為暑運留下了有序、溫暖、平安的印記。

增強鐵路運力，讓暑運出行更便捷。隨著我國高鐵脈絡的不斷延伸，復興號貫穿南北，“八縱八橫”高速鐵路網讓老百姓的出行“說走就走”。今年暑運截至8月25日全國鐵路累計發送旅客8.02億人次；8月26日至9月10日，預計發送學生旅客650萬人次。鐵路部門為更好滿足旅客出行需求，采取了加開臨時旅客列車、動車組重聯、普速列車加掛車廂等方式增加熱門方向運力。與此同時，全力以赴保障邊遠地區普速旅客列車、公益性“慢火車”正常運行；針對學生客流較集中的旅客列車，采取了重點盯控措施，讓學生安心、安全返校。在科學研判的基礎上根據旅客出行實際需求調配運力，保障每一個暑運高峰的平穩運行，讓流動的中國充滿活力。

提升服務質量，讓暑運出行更美好。我國鐵路的飛速發展不僅看的是“高鐵速度”，更要看“服務溫度”。面對持續高位運行的返程客流，鐵路部門動態調整進站安檢、檢票人員配置，全力保障車站重點設備設施的正常供給運行。特別是列車餐飲服務質量的優化提升等措施，都為返程高峰期的旅客帶來了更多坦然和舒心。此外，鐵路12306客戶端針對“學生流”還推出了“學生出行需求采集”功能，新生持錄取通知書線上即可進行核驗優惠資質，購買學生優惠票。在保障安全乘車的前提下，為旅客省去不必要的繁瑣程序，在細微之處彰顯服務品質，讓“便捷舒適”成為暑運服務的“主旋律”。

強化應急保障，讓暑運出行更安心。當前，一些地方防汛形勢依然緊張，“未雨綢繆”“聞汛而動”保障暑運安全有序是關鍵。鐵路部門多措并舉，加強極端天氣的風險防范和應急預案，科學研判安排重點線路列車停運等措施；增加線路設備巡視頻次，增設人員定點值守，保障汛期設備設施安全無誤；各大車站根據天氣變化提前增開窗口，做好旅客改簽退票服務工作等等。及時有序組織安排運力，才能確保運輸工作的安全穩定，為旅客出行保駕護航。

逐年增加的暑運客流量不斷給鐵路部門帶來新的挑戰和考題，無論是運輸效率還是服務保障，讓老百姓認可和滿意，始終是鐵路部門工作的目標。

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