“辦事大廳有8臺電腦，只有一個工作人員坐在那里。”據(jù)報道，近日有人反映前往重慶市云陽縣堰坪鎮(zhèn)辦理業(yè)務(wù)，在上班時間，鎮(zhèn)政府工作人員大量缺崗。

對此，云陽縣相關(guān)部門回應(yīng)稱，該鎮(zhèn)綜合服務(wù)大廳共有工作人員5名，其中1人于當(dāng)日8時20分到崗，1人公休；其余有2人于9時25分到崗，1人于9時28分到崗，3人均系遲到。當(dāng)?shù)胤Q“已進(jìn)入問責(zé)程序”。

嚴(yán)格地說，除了公休人員外，其他人員并非缺崗，而是遲到，籠統(tǒng)稱他們?nèi)睄彶⒉环�合事實。問題是，無論是崗位空缺還是遲到未到，這些未能履行基本職責(zé)的現(xiàn)象，直接導(dǎo)致了群眾辦事受阻。此種散漫態(tài)度，亟需采取有效措施加以糾正和優(yōu)化，確保政務(wù)服務(wù)的高效順暢。

對于綜合服務(wù)大廳等窗口部門來說，其作為連接群眾、直面群眾的平臺，是基層政府的“門面”和“口碑”。透過一扇窗口，辦事群眾不僅能從細(xì)節(jié)中感受到工作人員的服務(wù)暖不暖，也能從環(huán)節(jié)里覺察到政務(wù)水平高不高。

基層工作不好做，基層干部壓力大，人們常用“上面千條線、下面一根針”“上面千把錘、下面一根釘”來形容他們的不易。從這個角度看，基層工作人員工作忙、壓力大、任務(wù)重、問責(zé)多，給他們減負(fù)是應(yīng)該的。

但是，辦事窗口是體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)能力的一道關(guān)口，也是衡量基層治理水平的一塊標(biāo)尺。如果工作散漫、敷衍塞責(zé)，那是一定該被問責(zé)的。在其位謀其政，任其職盡其責(zé)。開拓實干，擔(dān)當(dāng)作為，才能不負(fù)期待，贏得群眾信賴和支持。

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