和看球賽必須看現場直播一樣,追劇的“追”字,也體現在要盡早看到劇情走向,畢竟沒人愿意在別人的熱議中一頭霧水、插不上話。視頻網站也正是看中了這一點,推出了付費VIP會員,將這一權利賣給了目標群體。本質上說,會員們買的是“提前收看權”——比普通...
熱播劇《慶余年》被播出平臺“火上澆油”——本月12日騰訊和愛奇藝推出超前點播政策,即原本已付費的VIP會員再交50元可以在每周更新日領先非會員6集基礎上再多看6集。此舉一出惹眾怒,當日即被正在追劇的網友“懟”上了熱搜,“交了會員費既要看‘專屬廣告’,還要高價點播,我們VIP的錢是大風刮來的嗎?!”(《北京青年報》12月16日)
掏錢買了VIP,卻發現前面又冒出個VVIP——網友們的不滿著實可以理解,雖然看起來他們并沒有損失什么,而網站方也未必違反約定。
和看球賽必須看現場直播一樣,追劇的“追”字,也體現在要盡早看到劇情走向,畢竟沒人愿意在別人的熱議中一頭霧水、插不上話。視頻網站也正是看中了這一點,推出了付費VIP會員,將這一權利賣給了目標群體。本質上說,會員們買的是“提前收看權”——比普通觀眾可以多看幾集。網站和心急的觀眾各取所需,皆大歡喜。
問題是,這種權利現在被稀釋了。表面上看,你花了錢,依然可以比普通觀眾多看6集,服務并未縮水;但是,VVIP的出現,使得VIP不再是最先看到新劇情的群體,除非你愿意繼續花錢。如此,會員們當然有上當的感覺,因為別人可以獲益更多,讓他們的獲得感打折了。照此推理下去,如果視頻網站繼續開發一個VVVIP,可以再提前解鎖6集,VVIP也會不滿了。
作為網站方,想要利益最大化本無可厚非,但不能使出這等“鈍刀割肉”的伎倆,隨意更改規則。畢竟,會員付費之前,并不知道還有一個VVIP在前面等著——花一次錢并不能成為解鎖最多劇集的群體,否則很多人可能就不買會員了。事實上,網上出現的很多盜版,可以做到即時更新,已經侵害了這些會員的權利,如果繼續推出VVIP,可能造成的結果是,花了錢的會員反倒沒有看盜版的人看得多。
付費收看沒有原罪,價高者得更多也沒有錯,但一切需要規則明晰,消費者事先能知道自己會得到什么。可見,平臺方的過錯在于“追加規則”,如果開播前就明確這種梯度收費制,相信大家也沒什么可說的。如今在很多人看上癮后,突然再推出新規則,就像手術臺上催繳費,無疑會有被二次宰割的感覺。進一步說,如果平臺方如此言而無信,動輒修改規則,今后再拿會員福利誘惑觀眾時,很多人也會猶豫了。
好片另付費、會員專屬廣告、付費超前點播,這些花樣都是視頻網站的一次次商業嘗試,培養付費習慣也好,推出定制服務也罷,都不能以稀釋會員原有權益為代價。那些冗長、繁瑣、專業的格式條款,沒幾個消費者會仔細看,這種“沒看清就付錢”未嘗不是一種信任,需要換來的是尊重,而絕不能被拿來玷污,成了“我沒違反合同”的佐證。單個消費者總是無力的,或許需要消協站出來,為廣大消費者討個公道了。