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廣州日報:如何避免“停機五年欠費八千元”

許曉芳

2019年08月20日08:51  來源:廣州日報
 
原標題:如何避免“停機五年欠費八千元”

近日,一則關于手機欠費的消息上了微博熱搜。湖北一女子發現名下電信合約機停機5年后仍欠費,而且欠費近8000元。此事一經報道即引發熱議,到底是電信公司霸王條款還是用戶不守合約,目前未有結論。

各方爭論點,主要集中于:手機欠費后是否可以繼續扣費?欠費停機后是否應自動銷號?其實,要厘清這些問題,關鍵還在于判定雙方所簽合約是否有效,且雙方是否履行了共同簽訂的協議。若是通信運營商在和客戶簽協議時,沒有盡到提示客戶注意的義務,單方面加重客戶義務的條款,合約內容就屬于無效條款。若是條款有效,當客戶產生違約滯納金時,運營商卻未及時盡到通知提醒的義務,也不符合商業規范。就用戶而言,若是在知情自愿的情況下,簽了為期兩年的有效合約,卻未知會對方就擅自停止交費,也會構成違約。但單憑采訪視頻中雙方各執一詞的說法,看客們實在很難看清事件的真相,孰對孰錯,難下定論。

雖然該事件尚未定論,但卻讓我們明白契約精神的重要性。契約,作為個人通過自由訂立協定而為自己創設權利、義務和社會地位的一種社會協議形式,其中的權利和義務往往是互相捆綁在一起的。只有明晰了自己的權利和義務所在,才能更好地履約,讓契約中“自由”“平等”“信守”等精神內核最大限度地發揮出作用。

現代社會是一個契約社會,各種社會制度也圍繞著培育契約精神不斷完善。當前,中國已經建立了全球規模最大的征信系統,小到“欠費停機”“高鐵占座”,大到“貸款逾期”,都可能會成為個人信用污點,導致個人行動受限,甚至會影響到家人的信用紀錄。因此,無論交往還是交易,無論簽約還是履約,我們都需要像愛惜羽毛一樣守護好自己的信用,堅守契約精神。

(責編:金鳴(實習生)、董曉偉)