“民有所呼，我必有應”不僅是理念，更是行動。這八個字，應該是我們的城市、我們的管理部門、我們的各級干部共同遵循的工作準繩。

　　進入新時代，人民對美好生活的需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高的要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環境等方面的需求日益增長。做到“民有所呼，我必有應”，是努力及時做好各項工作的題中之義。工作抬升了高度，也增加了難度，更需要我們增強服務意識，改進工作方法，提高管理水平。

　　“民有所呼”在哪里，不僅反映在網絡、電話、信件的意見和建議里，還體現在日常生活上、衣食住行里。譬如有的市民辦事時間與一些機關的工作時段不完全對應，有的人沒有或不會使用現代化的信息工具，更有特殊的困難群體在享受公共服務方面存在障礙。面對這些呼聲，相關部門的工作人員應該更及時、更熱情、更周到地走近他們，走進他們的工作、學習和生活，主動關注并努力滿足他們的需求。

　　“我必有應”既是莊重的承諾，更需要與時俱進的工作方法。“應”，必然是積極、主動、及時、高效，而不是消極拖沓、應付交差。小到一個社區，大到一座城市，要做的事情紛繁復雜，凡事要未雨綢繆、統籌兼顧。設置和調適各種程序，保證工作的條理性、有序性，是城市建設和社會治理的重要任務。

　　也應看到，“我必有應”還要區分“當下”所為和“明日”所為。現實中，一座城市的建設和發展，需要一個循序漸進的過程。由于財力和人力等資源所限，我們只能想著明日事、做好當下事。對于一時還不能做或做不到的事情，要向大家講清楚、說明白，這也是負責任的一種表現。

　　（摘編自2月26日《長江日報》，原題為《“我必有應”要見水準》）  

　　《 人民日報 》（ 2019年03月01日 05 版）

分享讓更多人看到